Sıkça Sorulan Sorular

Alışverişlerinizi iki şekilde yapabilirsiniz. 

1 - Benim İçin Satın Al
 Bu hizmetimizi Türk kredi kartınızdan web sitelerinden alışveriş yapmak için kullanabilirsiniz. Sipariş ödemelerinize %10 banka komisyonu eklenecektir. Sipariş vermek istediğiniz ürün web sitesi linkini Amerikanpaketim sepetinize ekleyerek siparişinizi tamamlayınız. Sizin için ilgili siteden siparişinizi satın alma alacak ve kargo emrinizin ardından Türkiye adresinize gümrük takılma riski olmadan ekspres kargo ile teslim edilmektedir. 

2 - Kendim Satın Alacağım
 Dilediğiniz web sitesinden alışveriş yaparak paketlerinizi bize yönlendirin. Paketinizi teslim alarak, kargo ücretini hesaplayalım. Kargo ödemeniz ardından Türkiye adresinize gümrük takılma riski olmadan ekspres kargo ile teslim edelim. 

Detaylı özellikler Nasıl Çalışır sayfasından ulaşabilirsiniz.

[email protected]’a e-posta göndererek, Whatsapp Destek hattımızdan ya da iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

Instagram ve Youtube hesaplarımızdan bizi takip edebilirsiniz.

Satın aldığınız bir ürün tarafınıza teslim edildikten sonra iade etmek isterseniz sevkiyat merkezimize kargolamanız gerekmektedir. İade işlem ücreti sipariş başına 20$ + varsa iade masraf ücretleridir.

Sayfamızın sağ üstündeki Üyelik linkine tıklayarak üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Amerikanpaketim.com’a üye olmak, alışverişinizi tamamlamak ve diğer tüm işlemleriniz için üyelik ücretsizdir.

Üyeliğinizi iptal etmek için, üye olmuş olduğunuz e-posta adresinizden [email protected] adresine “Üyeliğimin iptalini istiyorum.” şeklinde e-posta göndermeniz yeterlidir.

Şifremi Unuttum linkine tıklayarak şifrenizi yeniden talep edebilirsiniz.

Hizmet ücretimiz yoktur. Amerikanpaketim olarak sevkiyat firması olduğumuzdan ticari gelirimiz kargo ücreti üzerindendir.

Amerika’ya teslimat yapan her siteden alışveriş yapabilirsiniz. Amerika’ya teslimat yapmayan sitelerden alışveriş yapabilmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Ebay.com üzerinde satışı gerçekleştirilen dilediğiniz her ürünün siparişinizi verebilirsiniz. Ebay.com üzerinden kolaylıkla alışveriş yapabilmeniz için geliştirmiş olduğumuz kendi yazılımımız sayesinde ebay.com’dan sipariş vermek istediğiniz ürün linkini, anasayfamızdaki 'Sipariş Oluştur' kutucuğuna yapıştırmanız yeterlidir.

Amazon.com üzerinde satışı gerçekleştirilen dilediğiniz ürünün siparişinizi verebilirsiniz. Amazon.com üzerinden kolaylıkla alışveriş yapabilmeniz için geliştirmiş olduğumuz kendi yazılımımız sayesinde amazon.com’dan sipariş vermek istediğiniz ürün linkini, anasayfamızdaki 'Sipariş Oluştur' kutucuğuna yapıştırmanız yeterlidir.

27369 sayılı resmi gazetede yayımlanan 2009/15481 sayılı 4458 Sayılı Gümrük Kanunu'nda yapılan değişiklikle birlikte Amerikanpaketim olarak uyguladığımız gümrük hizmeti ve ücretler için sayfamızın sağında WhatsApp ikonuna tıklayarak ya da [email protected] adresimize e-posta göndererek, ücretsiz fiyat teklifinizi ve ücretinizi alabilirsiniz.

Paketinizin adresinize tesliminde ödeme yapmayacaksınız. Eğer kurye tarafınızdan ödeme talep edilirse lütfen reddediniz ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Ödemelerinizi dilediğiniz yerli kredi kartınızla tek çekim veya banka havalesi olarak yapabilirsiniz.

Banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartlarına vade farkı alınmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

1 kg’a kadar 19$, 1 kg’dan sonraki her bir kg için +10$ kargo ücreti ödemeniz gerekmektedir. Siparişinizin tahmini kargo ücretini hesaplama aracına Ücretler sayfasından ulaşabilirsiniz.

UPS, FedEx, DHL ve THY bünyesindeki taşımacılık hizmetlerini kullanmaktayız.

Kargo ücretleri, sipariş vermiş olduğunuz ürün fiyatından bağımsız olarak paketinizin ağırlığına göre hesaplanmaktadır.

Benim için satın al hizmetinde vermiş olduğunuz siparişlerde ödemeniz 2 ya da 3 aşamalı olmaktadır.

Giyimden kozmetiğe, cep telefonundan bilgisayara, sporcu gıdalarından sağlık ürünlerine, oto parçalarından müzik ekipmanlarına, elektronik ürünlerden koleksiyon ürünlere dilediğiniz her ürünü sipariş edebilirsiniz.

Parapuan hesabınızdaki tutar iade edilememektedir.

Eğer Benim için satın al ya da Kendim satın alacağım hizmetlerimizden birini kullandıysanız ve ürün tarafınıza teslim edildiyse, iade için ürünü Amerika sevkiyat merkezimize göndermeniz gerekmektedir.

Bazı kategorilerdeki ürünlerde, ilgili ürün grupları için gerekli işlemlerin gerçekleştirilebilmesi adına minimum vergi masrafları bulunmaktadır. Takviye ürünler, vitaminler, cep telefonları, kol saatleri, aksiyon figürleri ve figür arabalar bu kategoriler arasında yer almaktadır. İlgili kategorilerde uygulanan minimum masraf tutarları hakkında detaylı bilgi almak için WhatsApp müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

‘Kendim Satın Alacağım' hizmeti ile siparişinizi bize yönlendirebilir, gümrükleme ve kargolama hizmetimizden faydalanabilirsiniz.

Kendim Satın Alacağım' servisi için ek bir hizmet ücretimiz yoktur.

Evet, ücretsiz gümrük hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz.

Siparişlerinizi, sevkiyat merkezimize giriş yapmasından itibaren 30 gün süreyle ücretsiz olarak bekletebilirsiniz.

Siparişleriniz sevkiyat merkezimize girişinin (sipariş durumunuzun "Kargo Emri Bekliyor” olması) ardından 30 güne kadar ücretsiz olarak depolanmaktadır. 30 günün sonunda her 30 gün için;

1 - 5 kg için - 5$
6 - 10 kg için - 10$
11 - 20 kg için - 20$
20kg ve üzeri için - 30$ + 20 kg'ı aşan her kilogram için $5

depolama ücreti hesabınıza yansıtılmaktadır. 90 gün boyunca kargo ücreti ödenmeyen paketler satışa açılarak, geliri bağışlanacaktır.

Sevkiyat merkezimize gelen ürünleriniz 18-22 derece oda sıcaklığında korumalı şekilde muhafaza edilmektedir. Ortam sıcaklığına bağlı bozulma riski taşıyan ürünleriniz hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir.

Siparişiniz, kargo emri vermeniz ardından gümrük işlemi görüp görmeyeceğine bağlı olarak 3-8 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Eğer siparişiniz oversize, likit ya da lityum içeren bir ürünse standart express kargo gönderisi yapılamayacağından bu süre 3-21 günü bulabilir.

Paketlerinizin gümrük işlemleri uzman müşavirlerimiz tarafından yapılmaktadır. Kargo ücretinizle birlikte, gümrük vergisini de (varsa) websitemiz üzerinden ödemeniz ardından, tüm gümrük işlemleriniz firmamızca yapılacak, sizden hiçbir belge ya da ek ücret istenmeyecek ve belirtmiş olduğunuz teslimat adresine paketiniz teslim edilecektir. Gümrük takılma, gümrük işlemi görme, gümrükten geçmeme gibi riskler söz konusu değildir.

Satın aldığınız bir ürün tarafınıza teslim edildikten sonra değişim yapmak isterseniz sevkiyat merkezimize kargolamanız gerekmektedir.

Kargo emri bekleyen siparişleriniz için paket birleştirme talebinde bulunabilir ve kargo ücretinden tasarruf edebilirsiniz.

Siparişleriniz tek parçada 30 kg'ın ve 32 inch'in üzerinde olamaz. Ancak eğer paket içeriğiniz bölünebiliyorsa gönderilebilir. Örneğin tek parça, bölünemez, ayrıştıralamaz, sökülemez yek pare bir ürün 30 kg'ı ya da 32 inchi geçemez. Ancak toplamda 30kg'ın üzerinde ancak bölünebilir paketleriniz için herhangi bir limitiniz bulunmamaktadır. Aklınıza takılan siparişleriniz için Whatsapp hattımızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.